Клиентам

 На товары, приобретенные в нашем магазине предоставляется гарантия, соответствующая гарантии производителя (от 1 до 5 лет). От себя мы также можем добавить гарантию высокого уровня обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту.

После приёма товара Вам выдают гарантийный талон и подписывается акт приема-передачи. После его подписания мы не принимаем претензии по качеству, комплектации и внешнему виду. Все претензии возникшие в процессе эксплуатации товара относятся к гарантийному обслуживанию. 

Условия приёма товара

 Приём товара по комплектности и качеству производится в присутствии представителя магазина (водителя или курьера). В случае отказа покупателя от вскрытия упаковки и проверки товара на механические повреждения и бой претензии по качеству не принимаются. Если при приемке товара были выявлены дефекты, то наша компания обязуются заменить товар в течение 1 – 3 дней, при наличии товара на складе.

Ванны

Распакуйте изделие, протрите поверхность стальной или чугунной ванны, убедитесь, что не повреждена защитная пленка акриловой ванны. Проверьте качество изделия – на бортах и дне должны отсутствовать трещины, сколы, царапины, неоднородности покрытия, отслоение верхнего слоя от подложки.

Душевые кабины

 В связи со сложностью комплектации душевой кабины тщательно проверить  все ее детали быстро невозможно. Обратите внимание на основных компонентах: проверить целостность стекол, душевой кабины, поддона. При проверке поддона, его необходимо распаковать и убедится в отсутствии трещин, царапин, сколов и отслоении верхнего слоя от подложки. Стекла душевых кабин закаленные – поэтому можно не распаковывать их полностью. Комплектность мелких деталей проверяйте перед установкой.

Керамическая сантехника

Умывальники, унитазы, биде нужно распаковать, протереть и убедится в отсутствии дефектов литья, неровной глазури, трещин, сколов, черных точек, неоднородности цвета, а так же участков не покрытых глазурью.

Мебель для ванных комнат

В начале проверяется количество мест (зеркала, тумбочки, шкафы и т.д.) Проверьте поверхность мебели на отсутствие царапин, сколов, трещин, неоднородностей цвета и отслоений подложки. Затем проверьте целостность стеклянных деталей мебели (зеркал, светильников, полок). 

Смесители

Распаковав смеситель, протрите его и убедитесь в отсутствии царапин, трещин, сколов или других повреждений гальваники. Проверьте плавность вращения рукоятки, а в ручных душах – режимы переключения струй.